C целью повышения качества обслуживания клиентов все обращения в службу поддержки НПО «Криста» регистрируются и обрабатываются в Единой системе поддержки клиентов. Масштабные работы по организации единого информационного пространства поддержки программных продуктов проводятся НПО «Криста» начиная с 2017 года в соответствии с лучшими практиками ITIL.  Единая система поддержки клиентов НПО «Криста» разработана на базе собственной Web-платформы, использует облачные технологии и функционирует на мощном аппаратном обеспечении в Центре обработки данных НПО «Криста».»